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在连锁药店中存在一个普遍的现象，即对于货架的应用能力较弱。不能良好的发挥货架真正的价值，会严重影响货架的吸客能力！
货架漏洞的表现
货架的价值是通过陈列进行展现，如若不懂得运用货架，很容易陷入陈列拦截的旋涡，导致你的顾客不断地流失。
陈列拦截有两种表现形式：价格带拦截和品牌拦截。所谓价格带拦截，即低价格带的商品在黄金线位置是不陈列的（一般将药品分为高、中、低三个价格带）；所谓品牌拦截，即品牌药在黄金线位置是不陈列的。
货架漏洞的危害
这两种陈列方式会极大程度的造成伤客行为，举个例子：
当顾客进店后，货架上映入眼帘的都是中、高价格药品，首先在顾客心中门店的价格形象就是偏高的。而我们都知道，在消费者结构中，低消费能力的客户群所占份额最大。因此当顾客对门店价格印象定位为偏高时会严重影响顾客的购买心理，从而造成伤客行为。
随着新媒体的出现，我们可以足不出户获取信息。无数商家同样可以借此宣传他们的产品，这其中不乏药企，例如我们耳熟能详的“江中”、“999”、“哈药六厂”等。经过不断的宣传，他们的产品形象赢得了受众信任。当有相关药物需求时，会第一时间想到这些“明星品牌”。因此当顾客进店购药，环顾货架没有发现他所找寻的品牌药时，首先他会认为你家的药品不齐全，然后他会怀疑你家药品的药效。因为你所陈列的是他闻所未闻的药品，如此一来店员不仅不好进行销售，而且会造成伤客行为，客流的流失必然导致业绩的下滑。
